Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR
Notre engagement
Chez Ortho Nuit, votre satisfaction est notre priorité. Si pour quelque raison que ce soit vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous vous proposons une politique de retour simple et sans complication.
Délai de retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit.
Conditions de retour
Pour être éligible au retour, le produit doit être :
- Non endommagé et en bon état général
- Aussi complet que possible (avec la housse et les accessoires inclus)
- Retourné dans son emballage d'origine ou un emballage équivalent
Comment effectuer un retour ?
- Contactez-nous par email à Serviceorthonuit@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour
- Nous vous confirmons l'adresse de retour sous 24 à 48h
- Expédiez le produit à vos frais à l'adresse indiquée
- Conservez votre preuve d'expédition
Remboursement
Une fois votre retour réceptionné et vérifié, nous procédons au remboursement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.
Produit défectueux ou erreur de notre part
Si vous avez reçu un produit défectueux ou un produit différent de votre commande, les frais de retour sont entièrement à notre charge. Contactez-nous immédiatement à Serviceorthonuit@gmail.com avec une photo du produit concerné.
Contact
Pour toute question relative à un retour : Email : Serviceorthonuit@gmail.com Délai de réponse : sous 24 à 48h ouvrées
Dernière mise à jour : Mai 2026 Ortho Nuit — Kerim Issak — Paris, France